UNIDAD 6 SELECCIÓN Y RELACIONES CON EL PROVEEDOR

6.1 Fabríquese o cómprese

Producir o comprar depende de una serie de factores, donde se tiene siempre tiene que resaltar el beneficio de la organización. El motivo de comprar es que se quiere asegurar la calidad, cantidad y precio.

Normalmente un comprador asigna todas sus compras a un solo proveedor, porque da su servicio con calidad, buen precio, lo entrega con la oportunidad establecida, y brinda buenos servicios a la organización. Pero el comprador tiene que estar buscando constantemente nuevos proveedores. No es malo darle a un solo proveedor nuestro pedido, malo es que el sea el único proveedor que nos abastezca en la organización.

Otro aspecto que también beneficia a la empresa es comprar junto al proveedor, porque se podrá saber con exactitud los costos, y saber así si nos esta dando al mejor precio y a la calidad deseada. Pero no en todos los casos el proveedor va aceptar que el comprador conozca todos sus costos, porque no podría sacar más beneficios. Eso depende de cómo sea nuestro proveedor, si es un proveedor normal, un proveedor comprometido o un socio estratégico.

6.2 Decisiones en la selección del proveedor

Se debe seleccionar a un proveedor que sea capaz y responsable, con el cual se llegue a un acuerdo en calidad, servicio y precio para que la compra sea satisfactoria.

6.3 Evaluación de los proveedores

Se lleva a cabo en base a una escala de puntuación porcentual, en la que cada valor se asignara dependiendo del área afectada, se evaluara la falla y se aplicara el factor correspondiente al cual se ira estando de un valor total. Indicara la evaluación, la conveniencia o inconveniencia de seguir contando con los servicios del proveedor que se encuentra en los rangos de eliminación de aprobación, o indicara si es necesario el fomento o desarrollo de otros proveedores.

   6.4 Relaciones comprador – proveedor

 Para que esta relación tenga éxito es necesario que las empresas escojan adecuadamente a sus proveedores, para lo cual deben previamente seleccionarlos y evaluarlos cuidadosamente.

Uno de los factores determinantes en la relación cliente – proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad.

1. Comprador y proveedor son totalmente responsables por la aplicación del Control de Calidad.

2. Comprador y proveedor deben ser independientes y respetar esa independencia.

3. El comprador debe suministrar información clara y adecuada sobre lo que requiere.

4. El contrato entre las partes debe contemplar: Calidad, Cantidad, Precio, Condiciones de entrega y Forma de pago.

5. El proveedor debe certificar y garantizar una Calidad satisfactoria, respaldada con datos.

6. Las partes deben previamente acordar los métodos de evaluación y ensayo.

7. El contrato debe incluir sistemas y procedimientos para la solución de discrepancias.

8. Las partes deben intercambiar la información necesaria para ejecutar un mejor Control de Calidad.

9. Las partes deben controlar eficientemente las actividades comerciales tales como pedidos, planeación de la producción y de los inventarios, trabajos de oficina, y sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre una base amistosa y satisfactoria.

10. Comprador y proveedor deben prestar siempre la debida atención a los intereses del consumidor.

6.5 Evaluación de las fuentes potenciales

Toda organización requiere de algún producto y/o servicio ajeno para realizar sus actividades, cuya relevancia está ciertamente vinculada con las características de estas actividades: por ejemplo, las compras que realiza un instituto de enseñanza no tienen tanta importancia para la calidad final de sus prestaciones como las que realiza una empresa automotriz que fabrica vehículos a partir de piezas y partes elaboradas por otras compañías.

Con respecto al requisito de ISO 9001:2008 - 7.4 Compras, éste afecta a todas las compras de productos tangibles o servicios, aunque los controles establecidos sobre los proveedores y sus productos deben ser proporcionales a la importancia de sus productos para la calidad final de las prestaciones a los clientes

También resulta bastante conveniente integrar el sistema de evaluación de proveedores con el propio sistema de mejora continua de la organización, en virtud de que la obtención y el tratamiento de información relativa a los proveedores es una parte más del sistema que permitir mejorar la performance general de una empresa.